W przypadku gdy Miejsko-Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Węgorzewie poweźmie informację o rodzinie przeżywającej trudności w wypełnianiu funkcji opiekuńczo-wychowawczych, pracownik socjalny przeprowadza w tej rodzinie wywiad środowiskowy, na zasadach określonych w ustawie z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej.

Po przeprowadzeniu wywiadu pracownik socjalny dokonuje analizy sytuacji rodziny.

Jeżeli z analizy wynika konieczność przydzielenia rodzinie asystenta rodziny, pracownik socjalny występuje do Dyrektora Miejsko-Gminnego Ośrodka Pomocy Społecznej w Węgorzewie z wnioskiem o jego przydzielenie.

Wspieranie rodziny jest prowadzone za jej zgodą i aktywnym udziałem, z uwzględnieniem zasobów własnych oraz źródeł wsparcia zewnętrznego.

Do zadań asystenta rodziny należy w szczególności:

1.	opracowanie i realizacja planu pracy z rodziną we współpracy z członkami rodziny i w konsultacji z pracownikiem socjalnym;
2.	opracowanie, we współpracy z członkami rodziny i koordynatorem rodzinnej pieczy zastępczej, planu pracy z rodziną, który jest skoordynowany z planem pomocy dziecku umieszczonemu w pieczy zastępczej;
3.	udzielanie pomocy rodzinom w poprawie ich sytuacji życiowej, w tym w zdobywaniu umiejętności prawidłowego prowadzenia gospodarstwa domowego;
4.	udzielanie pomocy rodzinom w rozwiązywaniu problemów socjalnych;
5.	udzielanie pomocy rodzinom w rozwiązywaniu problemów psychologicznych;
6.	udzielanie pomocy rodzinom w rozwiązywaniu problemów wychowawczych z dziećmi;
7.	wspieranie aktywności społecznej rodzin;
8.	motywowanie członków rodzin do podnoszenia kwalifikacji zawodowych;
9.	udzielanie pomocy w poszukiwaniu, podejmowaniu i utrzymywaniu pracy zarobkowej;
10.	motywowanie do udziału w zajęciach grupowych dla rodziców, mających na celu kształtowanie prawidłowych wzorców rodzicielskich i umiejętności psychospołecznych;
11.	udzielanie wsparcia dzieciom, w szczególności poprzez udział w zajęciach psychoedukacyjnych;
12.	podejmowanie działań interwencyjnych i zaradczych w sytuacji zagrożenia bezpieczeństwa dzieci i rodzin;
13.	prowadzenie indywidualnych konsultacji wychowawczych dla rodziców i dzieci;
14.	prowadzenie dokumentacji dotyczącej pracy z rodziną;
15.	dokonywanie okresowej oceny sytuacji rodziny, nie rzadziej niż co pół roku, i przekazywanie tej oceny Dyrektorowi Miejsko-Gminnego Ośrodka Pomocy Społecznej w Węgorzewie, który zlecił pracę z rodziną;
16.	monitorowanie funkcjonowania rodziny po zakończeniu pracy z rodziną;
17.	sporządzanie, na wniosek sądu, opinii o rodzinie i jej członkach;
18.	współpraca z jednostkami administracji rządowej i samorządowej, właściwymi organizacjami pozarządowymi oraz innymi podmiotami i osobami specjalizującymi się w działaniach na rzecz dziecka i rodziny;
19.	współpraca z zespołem interdyscyplinarnym lub grupą roboczą w ramach działań z zakresu ustawy o przeciwdziałaniu przemocy w rodzinie, lub innymi podmiotami, których pomoc przy wykonywaniu zadań uzna za niezbędną.

Asystent rodziny prowadzi pracę z rodziną w miejscu jej zamieszkania lub w miejscu wskazanym przez rodzinę.